Pijamas infantis de baixa qualidade e não devolução do PIX após 2 meses da solicitação de reembolso.
Resolvido
Recife - PE
11/06/2026 às 12:45
ID: 251126075
Fiz uma compra de pijamas infantis on line, que não atenderam as minhas expectativas quanto à qualidade, que era realmente péssima.
Fiz a devolução e solicitei o reembolso do valor pago.
Já faz quase 2 meses e eles não me devolvem o PIX da compra.
Consegui algumas vezes atendimento por ***** e eles sempre davam desculpas de que ainda estavam no prazo para a devolução do valor. Ocorre que agora não respondem mais minhas mensagens.
Resumo: levei um [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 16:52
Lamentamos pelo transtorno causado.
Verificamos que seu caso já está sendo tratado por nossa equipe de atendimento através do WhatsApp, onde estamos prestando todo o suporte necessário para solucionar a situação o mais breve possível.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe o atendimento por esse canal, pois todas as informações e atualizações sobre o seu pedido serão fornecidas por lá.
Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando o seu caso até a conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Chikabum Modas
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 21:57
Demoravam a responder ou ignoravam a minha mensagem. Somente solucionaram e fizeram o reembolso após ameaça e post no Reclame aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2