Reclamação de Compra Online: Nota Fiscal não enviada, Atraso na Entrega e Falta de Suporte
Resolvido
Feira de Santana - BA
05/06/2026 às 15:53
ID: 250614537
Oi, fiz uma compra na loja, dia 31/05! Geraram nota fiscal pelo site, mas não mandaram para meu e-mail , geraram o código de rastreio, mas até o momento minha encomenda não foi entregue a transportadora, sendo que no site informa que meu pedido já foi entregue a transportadora, envio mensagem nas redes sociais, mas ninguém responde e não dá suporte, quero o estorno do meu valor e o cancelamento da compra.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 16:49
Lamentamos pelo transtorno causado.
Verificamos que seu caso já está sendo tratado por nossa equipe de atendimento através do WhatsApp, onde estamos prestando todo o suporte necessário para solucionar a situação o mais breve possível.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe o atendimento por esse canal, pois todas as informações e atualizações sobre o seu pedido serão fornecidas por lá.
Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando o seu caso até a conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Chikabum Modas
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 18:52
Resolveram a minha questão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5