Reembolso não efetuado após devolução e falta de resposta da empresa
Respondida
São Paulo - SP
13/07/2026 às 16:25
ID: 253798641
Fiz uma compra em maio. Fiz a devolução via correios e recebi a informação de que o reembolso seria feito em "até 7 dias úteis" o que não ocorreu. A empresa nem me responde mais.
Em anexo as mensagens trocadas com atendente Mariana, onde informa que o reembolso seria feito. E depois disso nunca mais respondeu.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 13:11
Olá, Bruna.
Lamentamos sinceramente pela experiência e pelo tempo de espera no atendimento. Pedimos desculpas pelo transtorno causado e pela demora no retorno.
Informamos que o seu reembolso já foi realizado e o comprovante foi encaminhado por nosso canal de atendimento para sua conferência.
Reforçamos nosso pedido de desculpas por todo o ocorrido e agradecemos por nos dar a oportunidade de solucionar essa situação. Permanecemos à disposição caso haja qualquer dúvida ou necessidade de suporte.
Atenciosamente,
Equipe Chikabum Modas.