Produto com odor insuportável causa náuseas e dor de cabeça

Resolvido
Coroaci - MG
04/02/2026 às 16:54
ID: 239784137
Recentemente adquiri um produto da marca para experimentar e, infelizmente, foi uma grande decepção. O item em questão é o Chikas Combinacion Dat After.
Inicialmente, o cheiro parecia bom, mas após a aplicação torna-se insuportável, com odor forte e desagradável, que me causou náuseas e dor de cabeça. Não sei descrever exatamente a que cheiro se assemelha, mas definitivamente não é bom, parece cheiro de podre.
Além disso, outras pessoas próximas a mim também perceberam o odor, o que tornou a situação ainda mais desconfortável. Tive que lavar os cabelos imediatamente para tentar eliminar o cheiro, que simplesmente não saia.
Ao pesquisar, percebi que não sou a primeira consumidora a relatar esse problema, o que demonstra que não se trata de um caso isolado. Sendo este o meu primeiro produto da marca, a experiência deixou uma péssima impressão, e agora hesito em testar outros itens da linha.
Minha sugestão é que a empresa reavalie a formulação do produto para identificar a origem desse odor tão desagradável.
Gostaria de saber como posso reaver o valor pago, uma vez que não pretendo utilizar o produto.
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Resposta da empresa
07/02/2026 às 09:47
Hola, Lorena!
Enviamos um e-mail para você. Pode verificar, por favor? Se tiver qualquer dificuldade, pode nos chamar também pelo WhatsApp: (31) 99430-6311.
Aguardamos o seu retorno, Chika!
Réplica do consumidor
24/03/2026 às 09:02
Entraram em contato comigo e propuseram a troca do produto. Solicitaram que eu enviasse o produto que eu havia comprado e informaram que, assim que o recebessem, encaminhariam o outro produto que eu escolhi em substituição. Já fiz o envio conforme solicitado, porém ainda não recebi o novo produto. Sigo aguardando.
Réplica do consumidor
31/03/2026 às 09:05
Enviei o produto conforme combinado e até hoje não entraram mais em contato comigo.
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 22:25
Eles entraram em contato, se propuseram trocar meu produto e trocaram, recebi um novo produto na minha casa. Empresa nota 10
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
24/04/2026 às 07:33
Gracias, Lorena!
Ficamos muy contentes com a sua avaliação e pela confiança em Chikas
Equipe Chikas Cosméticos