Chikas Cosméticos

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João Alfredo - PE

09/07/2026 às 16:08

ID: 253516921

Solicitação de reembolso ou substituição do produto

Comprei a máscara capilar Chikas Cresce & Aparece Cabelón! (700 g) confiando nas promessas de hidratação e cuidado com os fios. No entanto, a minha experiência foi extremamente decepcionante.

Após o uso, meu cabelo ficou muito seco, áspero, sem brilho e com aspecto ressecado, exatamente o contrário do efeito prometido pela marca. O produto não proporcionou hidratação e acabou prejudicando a aparência e a maciez dos meus cabelos.

Diante disso, entendo que o produto não cumpriu a finalidade anunciada, motivo pelo qual solicito uma solução por parte da empresa.

Solicito o reembolso integral do valor pago ou, alternativamente, o envio de outro produto da marca que realmente ofereça hidratação e tenha qualidade compatível com o que é anunciado, sem qualquer custo adicional.

Aguardo um retorno com a solução do meu caso no menor prazo possível. Caso não haja uma resolução satisfatória, buscarei meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor.