Dificuldade em cancelar contribuição e atendimento ineficaz
Resolvido
Seropédica - RJ
02/07/2025 às 11:59
ID: 221085929
Dificuldade em cancelar a contribuição mensal e atendimento descontinuado.
Em *****, entrei em contato com a empresa e não consegui resolver minha situação de forma automatizada e por não haver atendente disponível. Embora tenha recebido o contato telefônico da empresa em seguida, ao saber da demanda referente ao protocolo *****, fui indagada se o atendimento poderia ser continuado pelo WhatsApp. Após eu aceitar a modificação sugerida e desligar o telefone, não recebi a mensagem da atendente conforme acordado previamente.
Resumo: os canais de atendimento estão ineficazes e há uma demora no atendimento.
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Resposta da empresa
07/07/2025 às 15:11
Olá Élida. Agradecemos por nos informar sobre o problema. Vi aqui que sua questão já foi solucionada diretamente com você no dia solicitado. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e estamos à disposição para qualquer nova Dúvida ou necessidade que você possa ter.
Atenciosamente
Equipe
ChildFund Brasil
Consideração final do consumidor
07/07/2025 às 16:50
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7