Dificuldade no cancelamento de apadrinhamento ChildFund e cobranças indevidas

Question

Sou doadora/apadrinhadora da ChildFund há aproximadamente um ano e solicitei o cancelamento do apadrinhamento, porém não obtenho retorno por nenhum canal de atendimento.

Já tentei contato por e-mail, WhatsApp (que direciona apenas para um chatbot e para o site) e também pelo formulário do site, sem qualquer resposta concreta ou confirmação de cancelamento.

Apesar das tentativas, os débitos continuam sendo realizados em minha conta, o que considero extremamente desrespeitoso com o consumidor. Em nenhum momento fui orientada de forma clara sobre o procedimento de cancelamento, nem recebi protocolo, e-mail de confirmação ou retorno humano.

Ressalto que contribuições sociais devem ser baseadas em confiança e transparência, o que infelizmente não está acontecendo. Não me oponho à causa, mas não aceito cobranças indevidas nem a ausência de atendimento.

Solicito com urgência:
1.Cancelamento imediato do apadrinhamento.
2.Interrupção definitiva das cobranças.
3.Confirmação formal por escrito.

Caso não haja resolução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno.

Accepted Answer

Olá, madrinha Michele!

Espero que se encontre bem e acreditamos que ainda está em tempo, por isso desejamos um 2026 esplendoroso pra senhora!

Ficamos muito felizes, que a nossa equipe interagiu consigo e realizou todos os esclarecimentos. Agradecemos pelo seu apoio na transformação da vida das crianças que mais precisam.

E reforço os nossos meios de contato: 31 9965-2936 (WhatsApp) e atendimento@childfundbrasil.org.br (e-mail).

Tendo qualquer dúvida, não hesite em nos procurar. Conte sempre conosco!

Dificuldade no cancelamento de apadrinhamento ChildFund e cobranças indevidas

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor