Solicitação de cancelamento de apadrinhamento e interrupção de cobranças não atendida
Em réplica
Maringá - PR
10/12/2025 às 14:38
ID: 234337141
Em 02/12/2025, entrei em contato pelo WhatsApp e enviei e-mail para ***** solicitando o cancelamento definitivo do meu apadrinhamento, que já se estende há mais de um ano, e a interrupção imediata de quaisquer cobranças futuras relacionadas a esse vínculo.
Até o momento, entretanto, não obtive retorno.
Diante disso, requeiro a imediata confirmação, por escrito, do cancelamento, com data retroativa a 02/12/2025, bem como a indicação da data efetiva de encerramento registrada no sistema da instituição.
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 10:34
Querido, Léo Vítor!
Agradecemos pelo registro da sua reclamação. Toda menção, nos ajuda a melhorar ainda mais os nossos serviços de relacionamento ao doador.
Aproveitamos este canal para informar que a sua solicitação foi concluída.
Agradecemos a compreensão!
Réplica do consumidor
19/12/2025 às 14:47
A solicitação não foi concluída. Chegou um boleto na minha conta bancária, com vencimento para amanhã (20/12/25). Eu solicitei EXPRESSAMENTE que solicitava a "interrupção imediata de quaisquer cobranças futuras relacionadas a esse vínculo".
Exijo cancelamento imediato deste boleto, especialmente caso seja registrado, e que NENHUM TIPO DE NOVA COBRANÇA SEJA EMITIDO EM MEU NOME DAQUI EM DIANTE.
É triste que uma ONG, que busca fazer o bem, dificulte tanto a vida de quem ajudou e apadrinhou uma criança. Que frustração.
Réplica da empresa
19/12/2025 às 16:49
Boa tarde, Leo Vitor!
Lamentamos muito o ocorrido, mas como também informamos esse boleto é referente a uma campanha de Natal em que todos os doadores podem desconsiderar.
Mas, no nosso sistema o senhor está com status de inativo e portanto, a partir de agora não receberá nenhum cobrança como protocolado e informado ao senhor via e-mail.
Mais uma vez agradecemos pela compreensão e o tempo em apoiou a nossa causa.
Ate breve!