Cobrança indevida em cartão de crédito após aluguel de veículo em Santiago

Prezado Renan,

Em primeiro lugar, agradecemos por ter escolhido a nossa empresa de aluguer de automóveis.
Ao verificar os nossos registos, constatamos que alugou um automóvel sedan entre 30 de julho e 4 de agosto na nossa agência do aeroporto de Santiago.
Também confirmamos que cobramos CLP 3.******* no seu cartão em 17/10. Esta cobrança corresponde ao uso do Tag (portagens).

Gostaríamos de fazer um pequeno, mas importante esclarecimento.
A cobrança foi feita com a sua autorização expressa. Tenha em mente que, no início do aluguer, ao acordar as condições, todas as cobranças correspondentes foram autorizadas, incluindo as atrasadas, que normalmente podem ser pedágios e infrações de trânsito.

Escrevemos-lhe em 17/10 para indicar o motivo da cobrança. Se precisar dos comprovantes dos trânsitos, podemos enviá-los.

Se tiver alguma outra dúvida, entre em contacto connosco através de qualquer dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipa Chilean Rent A Car

Bom dia. Esse nao foi o motivo do meu contato. A informação de cobrança que aparece em nosso cartao é o do valor de caução ( seguro) deixadoa como garantia para o aluguel do carro. Alguém ai passou meu cartao 3 meses depois da viajem, debitando o seguro garantia do meu cartão que deixei com vocês. Preciso da resposta com solução fo conflito mais rápido possível para nao precisar acionar os meios jurídicos sobre esse grave dano financeiro que me gerou essa situação. Fico no aguardo de um suporte! Obrigado.