PROBLEMA DEVOLUÇÃO GARANTIA EMPRESA CHILEAN - LOCADORA VEICULOS EM SANTIGO NO CHILE
Respondida
São Luís - MA
28/07/2026 às 15:28
ID: 255049195
REALIZEI UMA LOCAÇÃO DE UM CARRO NO DIA 11 DE JULHO DE 2026, E FOI FEITO UMA GARANTIA NO MEU CARTÃO DE 7.500 REIAS, ACABAMOS DEVOLVENDO O CARRO ATRASADO DEVIDO O FECHAMENTO DAS ESTRADAS E ESSE SALDO SERIA ABATIDO DA GARANTIA, DERAM UM PRAZO DE ATÉ 3 DIAS PRA ISSO ACONTECER, PORÉM JÁ SE PASSOU 10 DIAS DA DEVOLUÇÃO DO VEICULO E MEU CARTÃO AINDA NÃO FOI ESTORNADO.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 18:32
Prezado Pedro,
Lamentamos a situação que você nos relatou.
Verificamos nossos registros e constatamos que o processo de reembolso estava atrasado. Enviamos um e-mail na semana passada e hoje entramos em contato novamente para enviar diretamente o comprovante do reembolso.
Dessa forma, a situação já foi regularizada.
Agradecemos muito pela sua paciência durante a espera e pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe da Chilean Rent A Car