Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Valença - RJ

29/07/2026 às 17:52

ID: 255160385

Solicitei o saque de R$ 312,00 depois de 24h aguardando, entrei na plataforma, foi negado e tinha uma mensagem "DEVIDO AO ALTO VOLUME DE SAQUES, PEDIMOS QUE TENTE REALIZAR UM SAQUE NO VALOR DE R$ 50,00". Resumo. [Editado pelo Reclame Aqui]! Não caiu o saque de R$ 312,00 e nem o de R$ 50,00.

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Resposta da empresa

30/07/2026 às 00:13

Olá! Lamentamos sinceramente pelo transtorno e entendemos sua preocupação. Queremos analisar seu caso com toda a atenção para identificar o que ocorreu. Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando o ID da sua conta e descrevendo a situação. Nossa equipe verificará seu caso detalhadamente e fará o possível para ajudá-lo o mais rápido possível.

Réplica do consumidor

30/07/2026 às 18:36

Tive que realizar saques alternando perdas e saques... da seguinte forma: sacar R$ 50,00 perder R$ 5,00 e solicitar R$ 50,00 novamente até zerar a banca... lamentável, acredito que estejam falindo... eu jogava nessa plataforma antes e não tinha problemas. Notei que a maioria das reclamações registradas aqui são de junho de 2026 até agora... serviu de lição! Tô fora!!!

Réplica do consumidor

30/07/2026 às 18:39

Tive que realizar saques alternando perdas e saques da seguinte forma: Saquei R$ 50,00 perdi R$5,00, depois saquei R$ 90,00 e perdi mais R$ 5,00 até conseguir sacar o saldo da conta... acredito que estejam falindo... reparei que a maioria das reclamações relacionadas ao saque são de Junho 2026 pra cá... outra coisa, o CHAT deles não tem mais opção de falar com atendente... somente respostas prontas e sem sentido. Cuidado!!

Consideração final do consumidor

30/07/2026 às 18:40

Tive que realizar saques alternando perdas e saques da seguinte forma: Saquei R$ 50,00 perdi R$5,00, depois saquei R$ 90,00 e perdi mais R$ 5,00 até conseguir sacar o saldo da conta... acredito que estejam falindo... reparei que a maioria das reclamações relacionadas ao saque são de Junho 2026 pra cá... outra coisa, o CHAT deles não tem mais opção de falar com atendente... somente respostas prontas e sem sentido. Cuidado!!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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