Saldo zerado após envio de documentos para saque na Chillbet
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/07/2026 às 14:17
ID: 253992723
Tentei fazer um saque na chillbet, e estava dando erro na chave pix, depois de tentar falar com o suporte que só usa um robo automático para responder, entrei no meu email e tinha uma mensagem dizendo que o saque estava bloqueado e que eu tinha que enviar meus documentos.
Fiz o envio do documento e enviei a selfie, e alguns minutos voltei na plataforma e meu saldo estava zerado.
Não tem histórico de retirada.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 12:58
Olá! Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e queremos analisar seu caso com toda a atenção. Para que possamos investigar detalhadamente, por favor envie um e-mail para [email protected], informando o ID da sua conta e um print completo do e-mail recebido, onde estejam claramente visíveis a data e hora, os endereços de e-mail do remetente e do destinatário, além de todo o conteúdo da mensagem solicitando o envio dos documentos. Essas informações são essenciais para que possamos realizar uma investigação completa e prestar a assistência necessária.
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 15:46
Respondeu rápido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10