Atraso na entrega de óculos com lentes
Resolvido
Curitiba - PR
31/07/2025 às 10:41
ID: 223423883
Olá!
Após um problema na compra de um relógio, muito estress para resolver o problema, resolvi dar mais um voto de confiança para marca.
Fiz a aquisição de um óculos e dois pares de lentes, até o momento não recebi o óculos com a lente.
Tenho ido a loja semanalmente peguntado do produto, informam que ouve um erro na confecção do produto e está com a ótica. Em nenum dos meus contatos com a loja me deram retorno contreto quano a solução do problema.
O produto foi comprado em 14/06 até o momento não recebi. Não tenho prazo para solução nem retorno efetivo da loja.
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 16:55
Olá, André! Tudo bem?
Me chamo Nicolly, faço parte do Time do Reclame Aqui da Chilli Beans. ❤
Lamentamos muito por toda a insatisfação e pelos transtornos enfrentados com sua compra, essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Entramos em contato com a loja responsável e fomos informados de que a previsão de entrega do seu óculos com lentes estava marcada para ontem, dia 11/08.
Você chegou a ser contatado pela loja ou conseguiu retirar o produto? Ficamos no aguardo do seu retorno para acompanharmos de perto essa finalização.
Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Nicolly — Reclame Aqui - Chilli Beans 🌶
E-mail: *******
Consideração final do consumidor
19/08/2025 às 17:15
Fui toda semana a loja e não estavam preocupado em resolver o problema, nunca retornaram minhas oerguntas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4