Atraso na entrega de óculos de grau e falta de informação sobre o status do pedido.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/07/2026 às 11:10
ID: 254068725
Fiz uma compra em 06/07/2026 na loja fisica do Shopping Alameda - Taguatinga/DF, com prazo de entrega de cinco dias úteis. Findado o prazo, entrei em contato com o WhatsApp da loja que me respondeu somente no dia seguinte para dizer que o óculos não estava pronto. Solicitei uma previsão de entrega, ao que recebi como resposta apenas "informaremos quando estiver pronto". Expliquei que eu precisava de uma previsão efetiva, uma vez que o prazo que me foi informando no momento da compra já expirou.
Ressalto que não foi uma compra de baixo valor e trata-se de óculos de grau, algo que eu tenho necessidade no meu dia a dia e a ausência deles está afetando negativamente minhas atividades pessoais e laborais.
Entro em contato para uma solução amigável, antes que seja necessária a escalada para órgãos regulatórios.