Atraso na entrega de óculos e dificuldade de atendimento ao cliente
Não respondida
Itamaraju - BA
16/07/2026 às 08:35
ID: 254052091
Atraso na entrega e falta de atendimento ao cliente
Realizei a compra de um óculos no site da Chilli Beans no dia 30/06, com previsão de entrega para o dia 14/07.
O produto foi adquirido para ser um presente, justamente por isso confiei no prazo informado pela empresa. No entanto, hoje, 16/07, a entrega ainda não foi realizada. O status permanece como "em rota", sem qualquer atualização concreta ou previsão de quando realmente será entregue.
O que mais me incomoda é a dificuldade em conseguir atendimento.
Como consumidor, espero que a empresa cumpra o prazo informado ou, no mínimo, mantenha o cliente informado sobre qualquer atraso. A falta de comunicação demonstra descaso com quem confiou na marca.
Solicito uma posição imediata sobre minha compra, informando a data real de entrega e uma solução para esse atraso.
Aguardo retorno o mais breve possível.