Chilli Beans

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/05/2026 às 15:04

ID: 248765413

No dia *****, realizei a compra de uma armação e das lentes na loja Chilli Beans. O prazo prometido para a entrega foi de *****. No entanto, o primeiro grande problema começou aí: os óculos só foram entregues no dia *****, com um atraso completamente injustificado.
Mas o atraso não foi o pior. Uso óculos desde os meus ***** e conheço perfeitamente o meu grau e o histórico das minhas lentes. Nunca, em toda a minha vida, vi um trabalho tão [Editado pelo Reclame Aqui]. A lente entregue tinha LITERALMENTE um dedo de grossura, sem qualquer tipo de acabamento, refração adequada ou cuidado estético e funcional.
Para piorar ao demonstrar minha insatisfação, a atendente agiu com total deboche, dizendo: Você tem o grau bem alto né?. Nunca passei por uma situação tão [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] em um estabelecimento comercial. Sou cliente de longa data da Chilli Beans para armações, mas foi a primeira (e última) vez que confiei a fabricação das lentes a vocês. A decepção é total.
Diante do erro nítido na confecção da lente, fiz a reclamação imediatamente na loja. A própria atendente sugeriu que eu escolhesse uma armação menor para tentar adequar a espessura das lentes. Fiz a escolha de um novo modelo na hora, mas hoje já é dia ***** e continuo sem os meus óculos e sem qualquer retorno palpável.
Estou há quase um mês privada de enxergar corretamente por pura [Editado pelo Reclame Aqui] técnica e falta de pós-venda da marca. Exijo uma solução IMEDIATA, a entrega dos meus óculos com as lentes feitas corretamente ou o estorno integral do meu dinheiro.
Uma coisa é certa: diante do descaso, nem eu e nem nenhum membro da minha família voltaremos a consumir qualquer produto da Chilli Beans.