Cancelamento de compra no site da Chili Beans - Dificuldade de contato e estorno
Resolvido
Santo Antônio de Pádua - RJ
01/06/2026 às 16:15
ID: 250257299
Cancelei minha compra ***** logo depois por arrependimento baseada no CDC no site da Chili Beans.
Cf. Anexo, " está em andamento", o q me estranha porque nem foi tirada a nota fiscal mas sim, lançada em meu c.credito na hora.
Tentei o whatsapp q é robô ou só atende se vc coloca alguma compra no carrinho
O telefone do SAC 0300.. não completa ligação. Enviei email do print e retificando meu cancelamento.
Resolvi vir aqui pra ter uma resposta concreta, já que é padrão em lojas on LINE o cancelamento ser automático com a opção ao efetuar a compra, pois é lei
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 12:32
Olá, Maria! Tudo bem?
Me chamo Nicolly, faço parte do Time do Reclame Aqui da Chilli Beans. ❤
Lamentamos pelo transtorno!
Verifique que seu cancelamento foi aceito e o estorno realizado na mesma forma de pagamento!
Agradecemos a compreensão e permanecemos a disposição!
Atenciosamente,
Nicolly — Reclame Aqui - Chilli Beans
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 15:35
Obrigada Reclame Aqui q dá voz aos consumidores e
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8