Devolução de produto

Olá, tudo bem ?

Todos os nossos óculos (solar e grau) possuem um prazo de 15 dias corridos para teste, conhecido como adaptação.

Neste prazo, o cliente poderá utilizar o produto e trocá-lo em qualquer loja caso não goste do produto.

Identificamos que o prazo de sua adaptação já se esgotou e por este motivo não poderá ser efetuada a troca.

*A troca é efetuada caso o produto esteja em perfeitas condições.

Em caso de armações de grau a lente não pode ter sido confeccionada.
Compras feitas em loja fisica a loja possui obrigatoriedade em cancelar caso o produto apresente algum defeito de fabricação, como cortesia da marca gostaríamos de saber o que você acha de troca virtual do seu produto?

Enviando o mesmo para nossa central, iremos gerar um vale no valor pago no mesmo em seu CPF, para utilização em nossa loja virtual.

Caso aceite peço a gentileza de encaminhar através do e-mail ******* se identificando pelo CPF, seu CEP:ENDEREÇO COMPLETO: para que possamos gerar a autorização de postagem e assim o envio seria pago pela Chilli beans.

Duvidas fico a disposição.

Atenciosamente!
Nathalia - Reclame Aqui - Chilli Beans
TELEFONE:******* - ******* ******* ******* -*******
E-MAIL: *******

Olá Nathalia, tudo bem?

Obrigado pelo retorno, mas como disse na reclamação eu enviei o primeiro e-mail para vocês, no e-mail que está constando no site no dia 04/01, exatamente 3 dias após a realização da compra e tenho o e-mail para comprovar isso. Vim aqui no reclame aqui hoje, justamente por falta de resposta aos diversos e-mails enviados. Sendo assim, gostaria que fosse feita uma nova avaliação e levado em consideração a questão de falta de resposta, por parte de vocês. Aguardo o retorno. Obrigado!

Oi, tudo bem ?

Neste caso para melhor auxilia-lo, podemos seguir com seu reembolso pela nossa central e de qualquer forma o seu produto deverá ser enviado para nossa central, tendo em vista que compras em lojas físicas a loja não possuem processo de desistencia de compra visando o Art. 49 do CDC.

Caso aceite peço a gentileza de encaminhar através do e-mail ******* se identificando pelo CPF, seu CEP:ENDEREÇO COMPLETO: para que possamos gerar a autorização de postagem e assim o envio seria pago pela Chilli beans.

Duvidas fico a disposição.

Atenciosamente!
Nathalia - Reclame Aqui - Chilli Beans
TELEFONE:******* - ******* ******* ******* -*******
E-MAIL: *******

Enviei o óculos há mais de um mês, conforme solicitado, me disseram que o reembolso seria feito em 10 dias úteis após o envio da mercadoria. O envio foi realizado, mas até hoje não recebi o envio, mas de 20 dias úteis após o envio. Aguardo o reembolso, conforme acordado. Obrigado.

Estamos encaminhando e-mail solicitando os dados bancários e até o momento não recebi.

Favor enviar para ******* e vamos agendar o pagamento.

Atenciosamente!
Bruna - Reclame Aqui - Chilli Beans
TELEFONE:******* - ******* ******* ******* -*******
E-MAIL: *******