Meus óculos Chilli Beans estão oxidando e o SAC não resolveu
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/09/2026 às 09:18
ID: 259293301
Comprei um óculos na loja chilli beans shopping Recife, usado poucas vezes a lente está oxidando quando exposta ao sol . Liguei para o sac pois não esta no prazo de garantia da loja . Nada resolvido e como fica a qualidade do produto , e para usar pouco e depois jogar fora ?
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 11:18
Olá, Rosineide! Tudo bem?
Sou a Gabriela, faço parte do Time do Reclame Aqui da Chilli Beans, responsável pelo seu atendimento.
Lamentamos pelo ocorrido com o seu óculos e entendemos a sua insatisfação, principalmente por você relatar que o produto foi pouco utilizado.
Para óculos solares, nosso prazo de garantia é de 6 meses, contados a partir da data da compra, para casos relacionados a defeitos de fabricação ou problemas técnicos.
Verificamos a sua compra e identificamos que o prazo de garantia expirou em 25/07/2026. Como a solicitação foi realizada após o término desse período, não conseguimos seguir com o atendimento ou troca do produto em garantia.
Entendemos o seu questionamento sobre a qualidade e lamentamos não podermos auxiliar da forma desejada neste caso. Agradecemos pela compreensão e por compartilhar o seu relato conosco.
Atenciosamente,
Gabriela — Equipe Reclame Aqui Chilli Beans ♥
E-mail: [email protected]