Promessa de Desconto não Cumprida em Compra Online - Solicitação de Reembolso ou Aplicação do Desconto
Respondida
Contagem - MG
02/06/2026 às 12:28
ID: 250338067
Olá,
Realizei uma compra na loja on-line e, logo após a finalização do pedido, recebi uma oferta informando que, caso adquirisse mais um produto acima de R$ 150,00, receberia um desconto de R$ 30,00.
A comunicação informava que não seria necessário utilizar um cupom de desconto, bastando informar meu número durante a compra. Segui exatamente as instruções fornecidas e realizei uma nova compra exclusivamente em razão dessa oferta.
No entanto, ao concluir o pedido, o desconto prometido não foi aplicado. Considerando que a aquisição do produto adicional ocorreu em razão da promoção anunciada, solicito a aplicação do desconto ofertado ou o reembolso do valor correspondente a R$ 30,00.
Segue, em anexo, um print da mensagem que me enviaram.
Peço, por gentileza, que o caso seja analisado e que seja apresentada uma solução o mais breve possível.
Fico no aguardo.
Atenciosamente,
*****.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:10
Olá, Ana! Tudo bem?
Me chamo Nicolly, faço parte do Time do Reclame Aqui da Chilli Beans. ❤
O cashback, ele deve aparecer automaticamente no carrinho depois de adicionar os produtos desejados (desde que não estejam em promoção). Se mesmo assim não estiver funcionando, me envie um print do carrinho de compras. Estou à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Nicolly — Reclame Aqui - Chilli Beans 🌶
E-mail: [email protected]