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Atraso na entrega e descaso com o cliente

Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Sou cliente da Chilli Beans a alguns anos, entretanto, na ultima compra que realizei no dia 07/05, estou completamente decepcionada. A entrega está sendo terceirizada e até hoje não recebi o meu produto. Além disso, entrei em contato e não recebi nenhuma posição até o momento. Sugiro que alterem o contrato de distribuição, pois vão perder clientes com essa entrega sendo realizada dessa forma.

PEDIDO #V5303883CHLL-01

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Resposta da empresa

27/05/2022 às 12:08

Oi, tudo bem?

Que chato o que aconteceu com você! :(

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e reiteramos nossa incansável busca por melhorias em nossos atendimentos e no funcionamento da loja como um todo.

O responsável direto já foi comunicado do ocorrido e tomamos as medidas para que problemas como o relatado não voltem a acontecer.

Estamos reenviando hoje (27/05/2022) o pedido através dos Correios com prazo de 5 a 7 dias úteis para recebimento. Peço que aguarde o prazo informado pois o envio não libera rastreio.

Qualquer dúvida seguimos a disposição.

Atenciosamente!
Bruna - Reclame Aqui - Chilli Beans
TELEFONE: (11) 3173-2050 - 0300 555 0300 - (11) 3818-3030
E-MAIL: contato@sacchillibeans.com.br

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