Reclamação respondidaRespondida

Atraso na entrega e falta de informação

Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Fiz a compra de óculos e lentes de grau pelo site, no dia 17 de janeiro, optei pela opção de frete mais rápido disponível e constava a entrega para o dia 20 de janeiro da lente e da armação, informação dada pelo site.

Hoje, dia 27 de janeiro, não houve entrega, nem nenhuma informação de novo prazo. Enfim, a Chilli não cumpre os prazos, não disponibiliza nenhuma informação clara ou contato facilitado, sem ser por formulario de chamado com espera de dias para resposta, que no caso ainda não tive.

Compartilhe

Resposta da empresa

28/01/2022 às 12:49

Oi, tudo bem?

O prazo de confecção das lentes são de 10 dias úteis.

Contamos o prazo de entrega somente após emissão da nota, pois é quando o produto sairá da central.

Hoje 28.01 a nota foi emitida e até o fim do dia o produto estará em pose da transportadora responsável.

Qualquer dúvida seguimos a disposição.

Atenciosamente!
Bruna - Reclame Aqui - Chilli Beans
TELEFONE: (11) 3173-2050 - 0300 555 0300 - (11) 3818-3030
E-MAIL: reclameaqui@sacchillibeans.com.br

Está com problemas com Chilli Beans - Loja Virtual?

Reclamar