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Reclamação resolvidaResolvido

Cancelamento de Pedido

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Fiz um pedido no dia 14/06 e estou tentando solicitar cancelamento, porém no site só ficar com erro "Ocorreu um erro inesperado, estamos trabalhando para resolvê-lo. Tente novamente mais tarde." e não central de atendimento eles simplesmente não cancelam pedido, tem que mandar para outro departamento que demora 72 horas úteis para cancelar, primeira central que não faz cancelamento.

Enfim, quero fazer o cancelamento total do meu pedido.

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Resposta da empresa

18/06/2024 às 12:18

Boa tarde, Vilma! Tudo bem?

Sou a Gabriela, faço parte do Time do Reclame Aqui da Chilli Beans, responsável pelo seu atendimento.

Peço que verifique as informações passadas a você em mensagem privada, por gentileza. ❤😊

Atenciosamente,
Gabriela — Equipe Reclame Aqui Chilli Beans ♥
E-mail: reclameaqui@sacchillibeans.com.br

Consideração final do consumidor

18/06/2024 às 15:32

Deveriam ter uma opção de cancelar uma compra no site, não ter que ligar em SAC espera 3/4 dias ou até mesmo fazer uma reclamação.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
6
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Reputação da empresa:

Ótimo
ÓTIMO
8.2/ 10
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