Chilli Beans online dificulta devolução e estorno

Status da reclamação:

Respondida

Realizei a compra de um relógio pelo site da Chilli Beans em dezembro de 2021 e como não gostei do produto, procedi com a devolução conforme instruções do site e enviei o produto com código dos Correios enviado pela loja. No site não atualizam sequer a entrega, intitulam o formulário do Fale Conosco como "Criando caso" e encerram os protocolos de reclamação sem solucionar. Em contatos telefônicos, os atendentes referem atualizar a solicitação mas não dão retorno tampouco solucionam o caso. Em resumo, a Chilli Beans online dificulta o processo de devolução e estorno de seus produtos, desrespeitando as leis do consumidor.

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