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Reclamação resolvidaResolvido

Devolução

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Realizei a compra pelo site, pedido v6999738chll-01, o óculos era para presentear, portanto permaneceu lacrado na embalagem até a data do aniversário. Ocorre que o óculos não ficou bom na pessoa que foi presenteada, pois a armação ficou larga demais e as lentes de altura pequenas. O óculos não possuía opção de provador virtual no site e também não havia foto de modelo utilizando, ou seja, não tinha como prever como ficaria. Como já mencionado, o óculos foi comprado pra presentear e ficou guardado até a data do aniversário, ultrapassando o prazo de 7 dias do recebimento, porém essa informação também não estava clara e evidente no momento da compra nas telas pelas quais passamos para finalizar a compra. Do mesmo modo, sabemos que as grandes empresas sempre concedem o prazo de 30 dias para trocas e devolução. Sempre utilizamos e gostamos da Chilli Beans (inclusive realizei uma nova compra ontem).
Solicito a gentileza de atenderem ao pedido de devolução, pois o óculos foi adquirido antecipadamente para chegar a tempo para presentear, o que de fato ocorreu no último final de semana, porém infelizmente não ficou bom para a pessoa que foi presenteada.

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Resposta da empresa

28/06/2024 às 11:54

Boa tarde, Flavio! Como vai?

Sou a Gabriela, faço parte do Time do Reclame Aqui da Chilli Beans, responsável pelo seu atendimento.

Todas as informações foram passadas a você via mensagem privada, tudo bem? 😊

Atenciosamente,
Gabriela — Equipe Reclame Aqui Chilli Beans ♥
E-mail: reclameaqui@sacchillibeans.com.br

Consideração final do consumidor

29/06/2024 às 23:25

O atendimento através do Reclame Aqui foi resolutivo, cordial e empático. A empregada Gabriela Equipe Reclame Aqui Chilli Beans está de parabéns!

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

Ótimo
ÓTIMO
8.2/ 10
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