ResolvidoDevolução
ResolvidoFiz um pedido, o qual recebi dia 17/01. No mesmo dia abri um chamado solicitando a devolução do produto. Recebi apenas um protocolo no e-mail informando que seriam enviadas as orientações para devolução em outra mensagem. Até o momento, 20/01, não recebi essas orientações.
Em pelo século XXI loja não tem chat, não tem whatsapp, não responde o Instagram.. e o único meio de abrir um chamado NÃO é funcional, visto que não recebemos as orientações que deveríamos receber.
Preciso fazer a devolução o quanto antes, para receber o estorno o quanto antes! (Espero que esse estorno não se torne um futuro problema também).
Aguardo URGENTEMENTE o código de postagem para devolução do produto e um posicionamento adequado da empresa.
Resposta da empresa
20/01/2022 às 13:37Olá, tudo bem ?
Peço a gentileza que nos envie o produto em questão utilizando o código de postagem a seguir, esse código deve ser informado na agência dos correios no momento do envio para substituir o pagamento da postagem.
Código de Postagem: 1993865299
Prazo para utilização: 27.01.2022
O estorno do valor pago ocorre dentro de 10 dias úteis após recebimento do mesmo na central.
Qualquer dúvida seguimos a disposição através dos canais de atendimento abaixo.
Atenciosamente!
Nathalia - Equipe Reclame Aqui Chilli Beans ♥
Telefone: (11) 3818-3030 - (11) 3173-2050 - 0300 555 0300
E-mail:contato@sacchillibeans.com.br
Consideração final do consumidor
01/02/2022 às 16:38Resolvido de forma prática, mas não deveria ter sido necessário reclamar para algo tão simples.
Resolvido
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