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Reclamação respondidaRespondida

Dificuldade em fazer uma devolução de item avariado.

Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Fiz a compra de um óculos de grau no site da chilli beans, o mesmo chegou e ao colocar no rosto a haste descolou sem esforço algum empregado, armação de baixíssima qualidade.
Tentei fazer o processo de devolução pelo site que já é extremamente dificultado pela estrutura do site, Porém ao colocar os dados para devolução o site apresenta "Período de troca expirado!" Sendo que Estou no segundo dia após o recebimento do item.
Além do mais a empresa dificulta o contato via ligação SAC, não chamando ou não atendendo e não responde os emails.
Enfim, uma empresa extremamente complexa para contatos e devoluções.

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Resposta da empresa

23/05/2024 às 14:29

Boa tarde, Danilo! Como vai?

Sou a Gabriela, faço parte do Time do Reclame Aqui da Chilli Beans, responsável pelo seu atendimento.

Aproveito a oportunidade para pedir desculpas por essa situação, essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes. Portanto, não se preocupe, que cuidarei de tudo para você!

Encaminhei a você via mensagem privada e e-mail os dados de postagem para devolução, peço que verifique, por gentileza.

Atenciosamente,
Gabriela — Equipe Reclame Aqui Chilli Beans ♥
E-mail: reclameaqui@sacchillibeans.com.br

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