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Reclamação resolvidaResolvido

Estorno de compra

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Fiz uma solicitação para troca de um item com defeito, deu tudo certo, porém quando desisti da compra fui informada que não seria possível estorno do valor da minha primeira compra, que foi convertida em vale compra. Eu realmente queria poder comprar outro óculos com grau, mas não consigo. Entrei em contato com o SAC e eles disseram que só podem me disponibilizar outro vale compras, mas eu não vou comprar novamente na loja. Fiquei sem os óculos e sem meu dinheiro. Logo gostaria que me fosse estornado o valor de R$ 354,23.

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Resposta da empresa

14/06/2024 às 16:32

Boa tarde, Laura! Tudo bem?

Sou a Gabriela, faço parte do Time do Reclame Aqui da Chilli Beans, responsável pelo seu atendimento.

Peço que verifique as informações passadas a você via mensagem privada, por gentileza.

Atenciosamente,
Gabriela — Equipe Reclame Aqui Chilli Beans ♥
E-mail: reclameaqui@sacchillibeans.com.br

Consideração final do consumidor

05/07/2024 às 17:57

Acho que poderiam ter resolvido o problema sem eu ter que reclamar aqui de novo, mas

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
9
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Reputação da empresa:

Ótimo
ÓTIMO
8.2/ 10
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