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Reclamação resolvidaResolvido

Estorno não foi pago.

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Fiz uma compra no site no dia 29/06, porém, não gostei dos óculos e solicitei a devolução. O pedido foi devolvido e até hoje eu não recebi o estorno.
Em novembro, eu liguei para a Chilli Beans e ficaram de me dar retorno por e-mail, mas não foi feito.

Solicito os dados abaixo para enviar para a operadora do meu cartão, solicitando o cancelamento.

- Autorização;
- Data do cancelamento;
- Código de cancelamento;

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Resposta da empresa

15/12/2023 às 17:45

Olá Thaís! Tudo bem?

Me chamo Talita, faço parte do Time do Reclame Aqui da Chilli Beans.

Aproveito a oportunidade para pedir desculpas por essa situação, essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes.

Enviei agora todos os detalhes por mensagem privada para resolução da sua reclamação.

Atenciosamente,
Talita — Reclame Aqui - Chilli Beans ♥
E-mail: reclameaqui@sacchillibeans.com.br

Réplica do consumidor

20/12/2023 às 08:40

Oii, Talita!

O número do pedido é : v6282738chll-01
Fiz a devolução e não recebi o estorno.

Réplica da empresa

22/12/2023 às 17:06

Oi, Thais! Tudo bem?

Sabemos o número do pedido, pois foi informado na abertura da reclamação. O comprovante foi encaminhado a você via mensagem privada, peço que verifique. :)

Atenciosamente,
Gabriela — Equipe Reclame Aqui Chilli Beans ♥
E-mail: reclameaqui@sacchillibeans.com.br

Réplica do consumidor

26/12/2023 às 13:41

Onde eu vejo a mensagem privada? No meu e-mail não tem nada.

Réplica da empresa

28/12/2023 às 12:48

Oi, Thaís!

Acabei de reenviar para seu e-mail. :)

Atenciosamente,
Gabriela — Equipe Reclame Aqui Chilli Beans ♥
E-mail: reclameaqui@sacchillibeans.com.br

Consideração final do consumidor

08/01/2024 às 06:51

Bom

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
8.4/ 10
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