Reclamação não resolvidaNão resolvido

Falha no app

Chilli Beans - Loja Virtual
Campo Belo - MG
04/12/2021 às 14:55
ID: 134096349
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Realizei a compra pelo site e o carrinho me prometia parcelamento no cartão 4x. Na hora de pagar ao me direcionar para ame digital aceitou apenas pagamento com saldo em conta em uma única parcela.

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Resposta da empresa

06/12/2021 às 09:28

Oi, tudo bem?

Para finalizar um pedido com pagamento via ame, as informações sobre a parcela precisa ser informada através do APP.

O pedido v4880725chll-01 está com cancelamento em andamento e em breve o estorno será realizado.

O segundo pedido v4881583chll-01 foi separado e está em pose da transportadora, segue link para rastreio da entrega: https://tracking.totalexpress.com.br/poupup_track.php?reid=3007&pedido=VTX-4881583&nfiscal=519168

Você pode contatar a amedigital para confirmar a possibilidade de parcelar a compra em questão, ou pode devolver a compra para que sigamos com o estorno completo.

Atenciosamente!
Bruna - Reclame Aqui - Chilli Beans
TELEFONE: (11) 3173-2050 - 0300 555 0300 - (11) 3818-3030
E-MAIL: reclameaqui@sacchillibeans.com.br

Consideração final do consumidor

06/12/2021 às 15:16

Ficou uma empresa empurrando o problema pra outra. E eu fiquei no prejuízo.

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
1

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