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Reclamação resolvidaResolvido

FALTA DE RETORNO E QUALIDADE DA ARMAÇÃO RUIM

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Bom dia,

Não tenho mais interesse em continuar com essa armação, a qualidade da mesma é muito inferior a adquirida anteriormente, nem foi usada e já está apresentando sinais danos, já passei diversos e-mails e está dando erro, além que de a ultima tentativa de contato foi feita em 09/05 e não tive nenhuma resposta da empresa, bastante frustante pq já havia comprado anteriormente e não tive esse transtorno, e agora estou a mais de um mês sem os óculos.

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Resposta da empresa

23/05/2024 às 14:48

Boa tarde, América! Como vai?

Sou a Gabriela, faço parte do Time do Reclame Aqui da Chilli Beans, responsável pelo seu atendimento.

Aproveito a oportunidade para pedir desculpas por essa situação, essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes. Portanto, não se preocupe, que cuidarei de tudo para você!

Peço que verifique a tratativa passada a você via mensagem privada, por gentileza. 😊

Atenciosamente,
Gabriela — Equipe Reclame Aqui Chilli Beans ♥
E-mail: reclameaqui@sacchillibeans.com.br

Réplica do consumidor

24/05/2024 às 10:55

Boa tarde,
Já verifiquei e estou aguardando o cód para realizar a devolução.

Réplica da empresa

24/05/2024 às 17:31

América, mensagem privada já respondida! 😊

Consideração final do consumidor

14/06/2024 às 11:00

Bom dia,
Foram prontos em atender e já resolveram a solicitação.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

Ótimo
ÓTIMO
8.1/ 10
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