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Reclamação em réplicaEm réplica

Fiz dois pedidos de produtos e não foram entregues!!!

Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Um absurdo que duas Compras efetivadas no site da chilli Beans em 26 e 28 de novembro ainda não foram entregues!!
Não moro em área de risco, o prédio que resido tem porteiro de domingo à domingo e minha residência nunca está vazia.
Apenas enviado e-mail de que produto não foi entregue e não fizeram nova tentativa de entrega nem tentaram me localizar.
Enviado e-mail para o SAC sem nenhum retorno.
Fui em loja fisica e nenhum vendedor quis me ajudar pq a compra foi feita no site.

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Resposta da empresa

15/12/2023 às 17:33

Olá Francisca! Tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno.

Para ajudarmos com isso, por gentileza, informe o numero do pedido.

Aguardamos seu retorno.

Atenciosamente,
Talita - Equipe Reclame Aqui Chilli Beans ?
E-mail: reclameaqui@sacchillibeans.com.br

Réplica do consumidor

17/12/2023 às 14:49

Talita
Boa tarde
Um absurdo que minhas compras feitas em 26 e 28/11/23 ainda não foram entregues!!
Pedidos: 809924
808317
Não moro em área de risco!!
Meu prédio tem 2 porteiros!!!
Minha casa sempre tem pessoas disponíveis para receber minhas encomendas!!!

Porque a transportadora não tenta contato com meu celular para tentar me localizar?????




Início da mensagem encaminhada:

De: Sistema Flash < 70d************** >
Data: 15 de dezembro de 2023 11:00:43 BRT
Para: Ana Conceição < ******* >
Assunto: O pedido ******* não foi entregue!
Responder A: Sistema Flash < 70d************** >



Olá,

A entrega da sua encomenda ChilliBeans, referente ao número 809924 está sendo devolvida ao remetente.

Caso precise de mais informações, entre em contato com o seu remetente.


preparado enviopreparado enviopreparado envioem transferenciaem trânsitoproduto entregue

www.grupomove3.com.brproduto entregueproduto entregueproduto entregue
Por favor, não responda a esta mensagem. Esse e-mail é automático.

Réplica da empresa

19/12/2023 às 12:58

Oi, Francisca!

Conforma já solicitado, precisamos do número do seu pedido, pois pela NF não é possível localizar!

EX de número do pedido: v6590525chll-01

Atenciosamente,
Gabriela — Equipe Reclame Aqui Chilli Beans ♥
E-mail: reclameaqui@sacchillibeans.com.br

Réplica do consumidor

23/12/2023 às 13:01

Gabriela
Boa tarde
Os pedidos são:
#v6606335chll-01
#v6596775chll-01

Sem entrega e se ressarcimento!!
Levei [Editado pelo Reclame Aqui]!!!

Réplica da empresa

28/12/2023 às 11:48

Oi, Francisca! Tudo bem?

Informo que referente aos pedidos 6606335/6596775 efetuados em nosso site, foi identificado que o mesmo se encontra em ROTA DE DEVOLUÇÃO para o nosso CD. O estorno já foi solicitado ao time de e-commerce e será finalizado dentro de 48h úteis.

Atenciosamente,
Gabriela — Equipe Reclame Aqui Chilli Beans ♥
E-mail: reclameaqui@sacchillibeans.com.br

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Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
8.4/ 10
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