Reclamação resolvidaResolvido

Impossibilidade de troca ou devolução

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei uma armação de grau no site da loja, recebi o produto até antes do prazo previsto. Mais ao testar o produto não me adaptei e também percebi que o mesmo tem alguns desajustes nas hastes
Ao tentar procurar um jeito de devolver o produto ja me deparei com certa dificuldade pra isso, quamdo consegui um canal pra começar esse processo de devolução o site diz que o produto não pode ser devolvido ou trocado

Compartilhe

Resposta da empresa

30/06/2022 às 12:14

Olá, tudo bem ?

Peço a gentileza que nos envie o produto em questão utilizando o código de postagem a seguir, esse código deve ser informado na agência dos correios no momento do envio para substituir o pagamento da postagem.

Código de Postagem: 2159266409
Prazo para utilização: 7 dias.

O estorno do valor pago ocorre dentro de 5 dias úteis após recebimento do mesmo na central.

Qualquer dúvida seguimos a disposição através dos canais de atendimento abaixo.

Atenciosamente!
Bruna - Equipe Reclame Aqui Chilli Beans ♥
Telefone: (11) 3818-3030 - (11) 3173-2050 - 0300 555 0300
E-mail:contato@sacchillibeans.com.br

Réplica do consumidor

08/07/2022 às 14:02

Olá! Infelizmente tive problemas de saúde e acabei perdendo o prazo do código de postagem, se for possível mandar um outro código pra eu poder fazer a devolução do produto ficaria grato

Réplica da empresa

11/07/2022 às 11:39

Oi, tudo bem?

Referente a qual dos pedidos realizados?

Atenciosamente!
Bruna - Reclame Aqui - Chilli Beans
TELEFONE: (11) 3173-2050 - 0300 555 0300 - (11) 3818-3030
E-MAIL: reclameaqui@sacchillibeans.com.br

Réplica do consumidor

11/07/2022 às 19:15

Se refere ao PEDIDO #V5396880CHLL-01

Réplica da empresa

12/07/2022 às 09:55

Olá, tudo bem ?

Peço a gentileza que nos envie o produto em questão utilizando o código de postagem a seguir, esse código deve ser informado na agência dos correios no momento do envio para substituir o pagamento da postagem.

Código de Postagem: 2171005106
Prazo para utilização: 7 dias.

O estorno do valor pago ocorre dentro de 7 a 10 dias úteis após recebimento do mesmo na central.

Qualquer dúvida seguimos a disposição através dos canais de atendimento abaixo.

Atenciosamente!
Bruna - Equipe Reclame Aqui Chilli Beans ♥
Telefone: (11) 3818-3030 - (11) 3173-2050 - 0300 555 0300
E-mail:reclameaqui@sacchillibeans.com.br

Consideração final do consumidor

14/07/2022 às 18:45

Bom atendimento

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10

Está com problemas com Chilli Beans - Loja Virtual?

Reclamar