Reclamação resolvidaResolvido

Loja promete garantia de 6 meses, porém não cumpre.

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei uns óculos da loja chilli beans no dia 17/06/2021, com garantia estendida de 6 meses, sendo que o óculos acabou descascando, é não foi por mal uso, pois não foi identificado isso pela própria loja. Reclamei junto a empresa e então, depois de passar todas as fotos e documentos solicitados, bem como a loja reconhecer que realmente o oculos descascou, alegam que os óculos não estão dentro da garantia.
Compro óculos em lojas reconhecidas, acreditando na qualidade e garantia. Nunca me aconteceu isso antes. Não sei o que e pior nessa loja.
Sendo que já começou a descascar há um mês, mas estava tranquila em enviar somente agora, com o prazo de garantia que me passaram, fisicamente, junto a nota fiscal.

Compartilhe

Resposta da empresa

06/12/2021 às 12:14

Olá, tudo bem ?

Todas as orientações foram passadas via e-mail.

Para novas solicitações, estaremos à disposição através dos nossos canais de atendimento.

Peço gentilmente que faça uma avaliação sobre meu atendimento:

1º Acesse o site (www.reclameaqui.com.br);
2º Efetue login, com e-mail e senha cadastrada no site;
3º Em sua área de cliente, clique em “minhas reclamações”;
4º Acesse minha resposta e avalie com uma nota e um comentário. Prontinho!
Essa avaliação é o melhor retorno que posso receber referente ao meu trabalho, além de ser de extrema importância para meu desenvolvimento profissional.

Conte sempre conosco.

Atenciosamente!
Bruna - Equipe Reclame Aqui Chilli Beans ♥
Telefone: (11) 3818-3030 - 0300 555 0300 - (11) 3173-2050
E-mail: contato@sacchillibeans.com.br

Consideração final do consumidor

05/01/2022 às 11:35

Fui ressarcidas após fazer reclamação neste site

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
8

Está com problemas com Chilli Beans - Loja Virtual?

Reclamar