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Reclamação resolvidaResolvido

Não consigo devolver óculos

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei um par de óculos, que chegou dia 30/11. Não gostei e pedi para devolver no mesmo dia, 30/11 (solicitação 3520526). Porém, ainda não enviaram o código para logística reversa (aparece a mensagem no troque fácil: "Problemas no transporte
Houve um problema com a sua entrega. Por favor, verifique seu e-mail para maiores detalhes." - não recebo o suposto email, nem o código para logística reversa). Tentei falar com o fale conosco da empresa (liguei 4x e esperei mais 10 minutos em cada ligação) quando chega no atendente, a ligação cai.

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Resposta da empresa

08/12/2023 às 17:09

Boa tarde, Janine! Tudo bem?

Sou a Gabriela, faço parte do Time do Reclame Aqui da Chilli Beans, responsável pelo seu atendimento.

Aproveito a oportunidade para pedir desculpas por essa situação, essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes. Portanto, não se preocupe, que cuidarei de tudo para você!

Verifiquei que foi recebido o código de postagem enviado a você via e-mail, correto? Aguardamos o produto em nossa central. :)

Atenciosamente,
Gabriela — Equipe Reclame Aqui Chilli Beans ♥
E-mail: reclameaqui@sacchillibeans.com.br

Consideração final do consumidor

11/12/2023 às 13:46

Atendimento por aqui é melhor que o SAC da própria empresa.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
8.4/ 10
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