Reclamação respondidaRespondida

Não recebi a encomenda e nem estornaram meu pagamento.

Chilli Beans - Loja Virtual
Canaã dos Carajás - PA
18/06/2022 às 13:15
ID: 145327655
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

fiz uma compra dia 30/05 e era para ter sido entregue dia 17/06 e depois de quase 10 dias entrei em contato, pois o site nao atualizava, dai me informaram por email que o produto estava com avaria e nao iriam mandar, e estornariam em 3 dias. remumo: nao estornara, ja ate paguei a fatura do cartão, não atualizam o site, não dao respostas conclusivas no email. FALTA DE RESPEITO E RESPONSABILIDADE COM O CONSUMIDOR.

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Resposta da empresa

22/06/2022 às 11:39

Oi, tudo bem?

Que chato o que aconteceu com você! :(

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e reiteramos nossa incansável busca por melhorias em nossos atendimentos e no funcionamento da loja como um todo.

O responsável direto já foi comunicado do ocorrido e tomamos as medidas para que problemas como o relatado não voltem a acontecer.

O estorno foi realizado em 20/06/2022 e fiz o envio do comprovante de cancelamento através do seu e-mail cadastrado, favor verificar.

Qualquer dúvida seguimos a disposição.

Atenciosamente!
Bruna - Reclame Aqui - Chilli Beans
TELEFONE: (11) 3173-2050 - 0300 555 0300 - (11) 3818-3030
E-MAIL: contato@sacchillibeans.com.br

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