Reclamação resolvidaResolvido

Não recebi meu produto

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

No dia 08 de junho de 2022, realizei o pedido #V5381963CHLL-01 de um óculos de sol, que constava um prazo de entrega de até 17/06/22, porém o pedido está com o status "Preparando pedido" desde o pagamento aprovado e ainda não foi nem enviado. Já abri o chamado número 10022550 para verificar a situação, e não obtive nenhuma resposta. Exigo o envio do meu produto o quanto antes, e se não ocorrer, procurarei os meios legais para resolução do problema.

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Resposta da empresa

06/07/2022 às 11:00

Oi, tudo bem?

Sinto muito pelo transtorno causado :(

Fiz o envio do comprovante de estorno para o seu e-mail cadastrado.

A partir da confirmação de estorno o prazo para devolução do valor é de acordo com a forma que o cartão trabalha.

Se houver dúvidas referente as informações, favor contatar o cartão mediante o comprovante enviado.

Qualquer dúvida seguiremos a disposição.

Atenciosamente!
Bruna - Reclame Aqui - Chilli Beans
TELEFONE: (11) 3173-2050 - 0300 555 0300 - (11) 3818-3030
E-MAIL: reclameaqui@sacchillibeans.com.br

Consideração final do consumidor

18/07/2022 às 09:26

Resolveram o problema.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10

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