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Reclamação resolvidaResolvido

NÃO RESOLVERAM MEU PROBLEMA, AS LENTES PREJUDICAM MINHA VISÃO, ALEM DE NAO TER FOCO

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

AS LENTES FEITAS POR ELES E ENVIADAS PRONTAS JA NA ARMAÇÃO FORAM FEITAS ERRADAS NO GRAU E NO FOCO E PREJUDICAM MINHA VISÃO E MINHA SAÚDE, ENTREI EM CONTATO COM ELES POR DIVERSAS VEZES PARA TROCA, ANTES DE ABRIR A RECLAMAÇÃO POR AQUI, E SIMPLESMENTE ME DISSERAM QUE NAO IRIAM TROCAR POR TER PASSADO 7 DIAS, VOU PROCURAR MEU DIREITO ENTAO DE FORMA LEGAL, POR QUE POR BOA VONTADE NAO TIVERAM, POIS É ALEM DE QUESTAO ESTÉTICA É QUESTAO DE SAÚDE!!!!!!

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Resposta da empresa

17/06/2024 às 17:23

Boa tarde, Camila! Tudo bem?

Sou a Gabriela, faço parte do Time do Reclame Aqui da Chilli Beans, responsável pelo seu atendimento.

Aproveito a oportunidade para pedir desculpas por essa situação, essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes. Portanto, não se preocupe, que cuidarei de tudo para você!

Encaminhei a você via mensagem privada os dados para postagem do produto, peço que verifique, por gentileza. 😊

Atenciosamente,
Gabriela — Equipe Reclame Aqui Chilli Beans ♥
E-mail: reclameaqui@sacchillibeans.com.br

Consideração final do consumidor

19/06/2024 às 09:19

Resolveu meu problema, o valor do produto foi estornado e amanhã mesmo mandarei o produto para eles com o código que me mandaram. Então sim, problema resolvido!

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

Ótimo
ÓTIMO
8.2/ 10
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