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Óculos dois em um arranha tudo

Status da reclamação:
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Comprei pela loja virtual um óculos dois em um, que é aquele que vem com armação multi, era um sonho possuir tal óculos, visto que eu uso grau e tenho sensibilidade a luz solar.
O óculos veio perfeitamente, porém na primeira semana de uso, a proteção solar arranhou por contato a lente de grau, e também arranhou bastante o óculos em si com o passar dos dias, agora não consigo usá-lo nem como grau, pois comprometeu a lente e também a proteção solar.

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Resposta da empresa

24/01/2022 às 10:45

Oi, tudo bem?

Que chato que isso aconteceu :(

Para que eu possa te auxiliar, por gentileza nos encaminhe através do e-mail reclameaqui@sacchillibeans.com.br
fotos do produto onde conste o defeito e a referencia (informação na parte interna da haste LV.XX.0000) + comprovante de compra.

Duvidas fico a disposição!

Atenciosamente!
Nathalia - Reclame Aqui - Chilli Beans
TELEFONE: (11) 3173-2050 - 0300 555 0300 - (11) 3818-3030
E-MAIL: reclameaqui@sacchillibeans.com.br

Consideração final do consumidor

04/04/2022 às 16:35

Sem palavras para vcs chilliBeans, me responderam super rápido aqui, foram super prestativos comigo, realizaram a troca do óculos sem nenhum impedimento, com ctz virei cliente!! Super indico!!

O problema foi resolvido?
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Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10

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