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Óculos veio completamente torto

Status da reclamação:
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Fiz uma compra pelo site e recebi na data de hoje. O óculos veio com a armação completamente torta em todos as posições, completamente desajustado, hastes super abertas, ponte côncava, nem sei como puderam entortar tanto um óculos, parece que foi proposital. Comprei com lentes polarizadas para usar em uma viagem de pesca e não será possível.

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Resposta da empresa

25/04/2024 às 14:37

Boa tarde, Tassia! Como vai?

Sou a Gabriela, faço parte do Time do Reclame Aqui da Chilli Beans, responsável pelo seu atendimento.

Aproveito a oportunidade para pedir desculpas por essa situação, essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes. Portanto, não se preocupe, que cuidarei de tudo para você!

Neste caso eu posso gerar a solicitação de troca ou reembolso, o que seria melhor para você no momento?

DEVOLUÇÃO - ESTORNO
TROCA - VALE TROCA

Atenciosamente,
Gabriela — Equipe Reclame Aqui Chilli Beans ♥
E-mail: reclameaqui@sacchillibeans.com.br

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