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Reclamação resolvidaResolvido

Pedido em atraso. Nenhum contato da empresa, em que pese o chamado pelo site.

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Fiz um pedido pelo site no dia 11/05/2024.
A entrega deveria ter sido realizada aos 21/05/2024.
Até o momento o produto não foi entregue.
Consta apenas que a mercadoria fora entregue pela Chilli Beans à transportadora Total Express no dia 14/05. Não houve movimentações posteriores.
Abri chamado pelo site da Chilli Beans - sem nenhuma resposta.
Solicito informações.

P.S.: cadastrei no formulário que gostaria de devolver o produto - mas não quero a devolução. Apensa cliquei no campo de marcação obrigatória.

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Resposta da empresa

23/05/2024 às 13:48

Boa tarde, Humberto! Tudo bem?

Sou a Gabriela, faço parte do Time do Reclame Aqui da Chilli Beans, responsável pelo seu atendimento.

Aproveito a oportunidade para pedir desculpas por essa situação, essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes. Portanto, não se preocupe, que cuidarei de tudo para você!

Humberto, houve um erro no momento da integração do seu pedido junto ao sistema da transportadora, por isso você não estava localizando o seu pedido no link disponibilizado. Peço a gentileza de tentar localizar por este link:

https://totalexpress.com.br/rastrear-um-produto/

Rastreio nacional>>Primeiro Nome, CPF e CEP>>Pesquisar.

Verifiquei pelo rastreio que o seu pedido já esta em processo de entrega. 😊

Atenciosamente,
Gabriela — Equipe Reclame Aqui Chilli Beans ♥
E-mail: reclameaqui@sacchillibeans.com.br

Consideração final do consumidor

23/05/2024 às 16:45

Entregue hoje. Obrigado pelo retorno.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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