Reclamação em réplicaEm réplica

PROBLEMA COM PAGAMENTO

Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

FUI FAZER UM COMPRA , COM CHILLI BEANS E ACABEI FAZENDO DOIS PIX .AI TENTEI CONTATO COM A EMPRESA PELO TELEFONE ME PASSARAM UM EMAIL PARA EU MANDAR OS COMPROVANTES DE PAGAMENTO . MANDEI MAIS PARECE QUE O EMAIL QUE ME PASSARAM ER INVALIDO GOSTARIA DE RESOLVER MEU PROBLEMA POIS COMPREI UMA MERCADORIA E PAGUEI DUAS VEZES PELA MESMA MERCADORIA . AGRADEÇO DESDE JA FICO NO AGUARDO DA RESPOSTA

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Resposta da empresa

22/06/2022 às 15:16

Oi, tudo bem?

Favor enviar os comprovantes de pagamento para reclameaqui@sacchillibeans.com.br

Após envio, vamos contatar a plataforma da Addi que foi utilizada para pagamento e confirmar qual o erro apresentado.

A Addi é responsável por esse erro e vamos verificar para solucionar o caso com prioridade.

Atenciosamente!
Bruna - Reclame Aqui - Chilli Beans
TELEFONE: (11) 3173-2050 - 0300 555 0300 - (11) 3818-3030
E-MAIL: reclameaqui@sacchillibeans.com.br

Réplica do consumidor

24/06/2022 às 17:01

tem alguma resposta sobre meu problema , ja mandei os comprovantes no email, er ate agora não tive resposta . gostaria de me dessem algum retorno sobre meu caso

Réplica da empresa

29/06/2022 às 17:24

Oi, tudo bem?

A Addi confirmou hoje sobre o estorno de um dos valores duplicados.

Qualquer dúvida seguiremos a disposição.

Atenciosamente!
Bruna - Reclame Aqui - Chilli Beans
TELEFONE: (11) 3173-2050 - 0300 555 0300 - (11) 3818-3030
E-MAIL: reclameaqui@sacchillibeans.com.br

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