Reclamação em réplicaEm réplica

Produto com desconto no site e valor diferente no carrinho

Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Estou tentando comprar um óculos da linha Harry Potter pela loja virtual e ele aparece com 50% de desconto no site, mas ao adicionar ao carrinho consta com o valor cheio.
Gostaria de adquirir com o valor promocional. O mesmo ocorreu com outro modelo que também gostei.

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Resposta da empresa

27/01/2022 às 16:00

Oi, tudo bem?

Que chato isso que aconteceu :(

Enviei um cupom de desconto no seu email para que consiga finalizar a compra.

Peço a gentileza que faça a tentativa com o cupom encaminhado de acordo com as orientações.

Qualquer problema, favor enviar um print para o email reclameaqui@sacchillibeans.com.br

Atenciosamente!
Bruna - Reclame Aqui - Chilli Beans
TELEFONE: (11) 3173-2050 - 0300 555 0300 - (11) 3818-3030
E-MAIL: reclameaqui@sacchillibeans.com.br

Réplica do consumidor

02/02/2022 às 01:22

Olá,
Realmente recebi um cupom para usar, sendo informado que o mesmo seria válido até o dia 31, acontece que quando fui usá-lo no dia 31 apareceu a mensagem de cupom expirado.
Mandei o print para o e-mail do sac informado, mas não obtive resposta.

Réplica da empresa

02/02/2022 às 14:30

Oi, tudo bem?

Peço desculpas pelo transtorno causado :(

Estamos passando por atualizações constantes no site devido as promoções disponíveis.

Verifiquei sobre o produto que está tentando finalizar a compra e os reparos foram feitos.

Enviei um cupom de desconto no e-mail para utilizar caso o valor não apareça mais como promocional.

Atenciosamente!
Bruna - Reclame Aqui - Chilli Beans
TELEFONE: (11) 3173-2050 - 0300 555 0300 - (11) 3818-3030
E-MAIL: reclameaqui@sacchillibeans.com.br

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