Reclamação em réplicaEm réplica

Produto não entregue

Chilli Beans - Loja Virtual
São José dos Campos - SP
20/05/2022 às 13:20
ID: 143750369
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Dados da reclamação: mRfVRVZ8LL06H6Rp

Confirmado através de imagens que a caixa da chilli beans não chegou no dia, somente outras entregas.

Vigilante chegou os pacotes somente depois.

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Resposta da empresa

20/05/2022 às 16:34

Oi Bruno, tudo bem?

Não localizei a reclamação mencionada.

Pode explicar melhor o ocorrido?

Atenciosamente!
Bruna - Reclame Aqui - Chilli Beans
TELEFONE: (11) 3173-2050 - 0300 555 0300 - (11) 3818-3030
E-MAIL: reclameaqui@sacchillibeans.com.br

Réplica do consumidor

20/05/2022 às 16:36

Fiz o pedido de um Oculos, mas ele não chegou, nem atualizou o prazo de entrega.

Fui informado que ele foi entregue e mandaram a assinatura do porteiro, mas não consta como recebido.

Réplica da empresa

23/05/2022 às 10:02

Oi, tudo bem?

No site não aparecerá como entregue pois a forma de entrega foi via correios a partir de uma de nossas lojas físicas, esse é um novo sistema interno utilizado.

O pedido foi entregue em 27/04/2022 ás 11:46 para Éder Medeiros de acordo com o endereço informado no pedido.

Atenciosamente!
Bruna - Reclame Aqui - Chilli Beans
TELEFONE: (11) 3173-2050 - 0300 555 0300 - (11) 3818-3030
E-MAIL: reclameaqui@sacchillibeans.com.br

Réplica do consumidor

23/05/2022 às 19:03

Essa é a questão, falei com Éder e com o supervisor dele, as caixas que chegaram foram outras, ah minha ele assinou no embalo mas não veio

Réplica da empresa

24/05/2022 às 11:05

Oi Bruno, tudo bem?

A assinatura de entrega é do pedido em questão, visto que não houve a entrega de outro pacote por parte da loja, apenas esse entregue no seu endereço.

A Chilli Beans consegue rastrear apenas sobre a encomenda que realizamos o envio.

Atenciosamente!
Bruna - Reclame Aqui - Chilli Beans
TELEFONE: (11) 3173-2050 - 0300 555 0300 - (11) 3818-3030
E-MAIL: reclameaqui@sacchillibeans.com.br

Réplica do consumidor

07/06/2022 às 12:09

Na última semana fiz todas as buscas e registros de reclamação na portaria, sinceramente nem sei se o guarda será demitido, mas realmente informaram que não receberam o meu produto, visto que até no livro de registro não consta a entrada do pacote, ele assinou sem verificar, acredito na palavra deles, por conta da correria e os grandes pedidos de entrega diaria, como pode me ajudar?

Réplica da empresa

07/06/2022 às 16:56

Vamos solicitar que seja feita uma acareação de entrega, será conferido junto ao responsável sobre a entrega.

Porém como há uma documentação assinada e o nome também corresponde, pode não ser validada.

Atenciosamente!
Bruna - Reclame Aqui - Chilli Beans
TELEFONE: (11) 3173-2050 - 0300 555 0300 - (11) 3818-3030
E-MAIL: reclameaqui@sacchillibeans.com.br

Réplica do consumidor

15/06/2022 às 14:54

Algum retorno?

Réplica da empresa

17/06/2022 às 14:44

Oi Bruno, tudo bem?

Visto que o produto foi devidamente entregue e houve confirmação disso na acareação, não será possível o cancelamento da compra.

Como uma cortesia do Reclame Aqui, vou reenviar o produto mas peço que mencione outro endereço.

Favor enviar as informações para reclameaqui@sacchillibeans.com.br

Atenciosamente!
Bruna - Reclame Aqui - Chilli Beans
TELEFONE: (11) 3173-2050 - 0300 555 0300 - (11) 3818-3030
E-MAIL: reclameaqui@sacchillibeans.com.br

Réplica do consumidor

17/06/2022 às 15:00

Cep 12230420
R. Vírgem, 209 - Jardim SatéliteSão José dos Campos - SP,
Casa

Réplica da empresa

20/06/2022 às 10:11

Oi Bruno, tudo bem?

O pedido sairá hoje 20/06 da central.

Dentro de 5 dias úteis será devidamente entregue no endereço indicado.

O envio não libera rastreio individual, mas estou acompanhando aqui da central.

Qualquer dúvida seguiremos a disposição.

Atenciosamente!
Bruna - Reclame Aqui - Chilli Beans
TELEFONE: (11) 3173-2050 - 0300 555 0300 - (11) 3818-3030
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