Reclamação resolvidaResolvido

Promoção no site, mas não aparece ao final da compra.

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

No site aparece que o modelo: ARMAÇÃO PARA ÓCULOS DE GRAU UNISSEX CHILLI BEANS MULTI POLARIZADO PRETO - LV.MU.0545.0701 M está com 50% de desconto (ficando com o valor de R$ 249,99), mas quando coloco na sacola o valor que consta é valor sem a promoção. Conforme anexo.
Solicito que a empresa honre com a ofert, uma vez que é obrigado por força do artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor.
Agradeço desde já.

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Resposta da empresa

24/01/2022 às 13:57

Olá, tudo bem ?

Todas as orientações foram passadas via e-mail.

Para novas solicitações, estaremos à disposição através dos nossos canais de atendimento.

Peço gentilmente que faça uma avaliação sobre meu atendimento:

1º Acesse o site (www.reclameaqui.com.br);
2º Efetue login, com e-mail e senha cadastrada no site;
3º Em sua área de cliente, clique em “minhas reclamações”;
4º Acesse minha resposta e avalie com uma nota e um comentário. Prontinho!
Essa avaliação é o melhor retorno que posso receber referente ao meu trabalho, além de ser de extrema importância para meu desenvolvimento profissional.

Conte sempre conosco.

Atenciosamente!
Nathalia - Equipe Reclame Aqui Chilli Beans ♥
Telefone: (11) 3818-3030 - 0300 555 0300 - (11) 3173-2050
E-mail: contato@sacchillibeans.com.br

Réplica do consumidor

24/01/2022 às 14:32

A empresa entrou em contato e enviou um cupom. Entretanto este cupom não funciona e o valor da armação continua o mesmo.

Réplica da empresa

24/01/2022 às 17:42

Oi, tudo bem ?

Que chato que isso está acontecendo :(

Me informa a referencia do produto que esta tentando compra para que possamos acionar o time responsável pois o cupom está ativo.

Duvidas fico a disposição!

Atenciosamente!
Nathalia - Reclame Aqui - Chilli Beans
TELEFONE: (11) 3173-2050 - 0300 555 0300 - (11) 3818-3030
E-MAIL: reclameaqui@sacchillibeans.com.br

Réplica do consumidor

24/01/2022 às 17:56

A referência do produto é: LV.MU.0545.0701

Consideração final do consumidor

26/01/2022 às 11:20

O cupom funcionou e o problema foi resolvido.
Obrigado

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10

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