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Reclamação resolvidaResolvido

Reembolso não realizado

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Fiz a devolução do pedido, e o produto foi recebido pelo empresa em 10/06/2024 (solicitação 4099547). No mesmo dia recebi a mensagem "Ótimo, sua solicitação foi resolvida. Esperamos ter atingido as suas expectativas (:", e um e-mail informando que o dinheiro havia sido devolvido à minha conta. Porém isso não aconteceu. Abri um protocolo no site (12290699) e simplesmente encerraram meu chamado sem qualquer resposta.

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Resposta da empresa

14/06/2024 às 12:44

Olá Valerio,

Boa tarde!

Eu sou a Gabriela, integrante do Time do Reclame Aqui da Chilli Beans, e estou aqui para cuidar do seu atendimento. 😊

Acabei de enviar algumas informações sobre o seu reembolso através de mensagem privada.

Qualquer dúvida ou questão adicional, estou à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Gabriela — Equipe Reclame Aqui Chilli Beans ♥
E-mail: reclameaqui@sacchillibeans.com.br

Consideração final do consumidor

14/06/2024 às 14:10

Após a abertura do chamado no Reclame Aqui a empresa resolveu rapidamente e devolveu o dinheiro. Fica a sugestão para a empresa de facilitar o canal diretamente pelo site da própria empresa antes de ter que recorrer a outros locais para reclamar.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
7
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Reputação da empresa:

Ótimo
ÓTIMO
8.2/ 10
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