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Reclamação resolvidaResolvido

Troca de óculos

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Pedi a troca de um oculos comprado via site oficial, da qual chegou e nao gostei do tamanho do modelo, enviei de volta pelos correios no dia 02/05/24 com previsão de chegada no dia 10/05/24. porem nao teve mais nenhuma atualização da entrega, nao achei nenhum contato com a empresa para efetuar a troca a nao ser aquele site que eles disponibilizam https://*******) sem atualização da entrega, e nesse site de troca oficial da empresa, também nao consigo contato com eles para saber sobre meu pedido ou reembolso.

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Resposta da empresa

31/05/2024 às 12:07

Boa tarde, Gregory! Como vai?

Sou a Gabriela, faço parte do Time do Reclame Aqui da Chilli Beans, responsável pelo seu atendimento.

Aproveito a oportunidade para pedir desculpas por essa situação, essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes. Portanto, não se preocupe, que cuidarei de tudo para você!

Passei a você via mensagem privada todas as informações, peço que verifique. 😊

Atenciosamente,
Gabriela — Equipe Reclame Aqui Chilli Beans ♥
E-mail: reclameaqui@sacchillibeans.com.br

Consideração final do consumidor

03/06/2024 às 20:21

tudo resolvido

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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