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Reclamação não resolvidaNão resolvido

Voucher da Vale Bônus não funciona

Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Estou querendo comprar um novo óculos de grau, encontrei na Chilli Beans um que me agradou. Comprei um voucher na Vale Bônus com uma pontuação da bandeira do cartão de crédito, porém sempre que insiro o voucher na finalização da compra o site retorna a seguinte mensagem: "Não foi possível conectar-se ao sistema de Vale Compra". O Voucher não é reversível.

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Resposta da empresa

28/06/2024 às 11:48

Olá, Alex!

Este cupom deve ser adicionado na opção de cupom de desconto, poderia tentar, por gentileza?

Atenciosamente,
Gabriela — Equipe Reclame Aqui Chilli Beans ♥
E-mail: reclameaqui@sacchillibeans.com.br

Réplica do consumidor

28/06/2024 às 13:06

Ao aplicar o código do voucher na área de cupom de desconto, o voucher é aceito, porém nenhum desconto é aplicado. A armação que está no carrinho está na promoção e entendo que o voucher não se aplica a esse item, porém também inclui no carrinho de compras lentes de grau para os óculos com o preço cheio, onde o voucher deveria ser aplicado. Não resolveram o meu problema.

Consideração final do consumidor

30/06/2024 às 23:34

Não resolveram o problema e não deram continuidade ao atendimento.

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
2
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Reputação da empresa:

Ótimo
ÓTIMO
8.2/ 10
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