CHILLIBEANS TAMBORE LOJA

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Barueri - SP

11/04/2023 às 10:37

ID: 162654117

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuei a compra do meu óculos de grau + clipon na loja do shopping Tamboré, no dia 25/03/******* e retirei o óculos na loja no dia 06/03 a noite. Ao chegar em casa percebi que o clipon está com dois riscos na lente, na mesma hora mandei mensagem para a loja enviando a foto que comprova o defeito. Combinamos que eu voltaria na loja no sábado (08/03).

Voltei na loja, os dois atendentes viram que realmente está riscado e abriram chamado para realizar a troca. Chegou um email pedindo fotos e nota fiscal de compra, enviei e no outro dia me responderam falando que a garantia não cobre.

Como não fui eu que risquei, já retirei assim da loja, não concordo com a resposta deles, respondi o email mas não tive mais retorno.

Muito injusto isso, pago caro num óculos achando que o atendimento pós venda será bom e quando precisamos não atendem, e nem fui eu quem causei o problema já veio assim.

O ******* para a troca é 10940270.

Ainda aguardo um retorno deles, caso não resolvam vou ter que entrar com solicitação no procon.