Love Ice não funciona!
Respondida
Estância - SE
24/02/2019 às 14:19
ID: 43137877
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um óleo beijavel que prometia esfriar, o love Ice! Fui empolgada usar e o que acontece, é que ele simplesmente não funciona! Pelo contrário, ele dá uma levíssima aquecida e só! Nunca mais compro nada da chillies!
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Resposta da empresa
25/02/2019 às 19:01
Estimada Sra. Cristie,
Primeiramente, gostaríamos de lhe pedir desculpa por todo o transtorno causado!
Em resposta à tua reclamação, vamos efetuar a troca. Gentileza nos informar detalhes do teu endereço com CEP no e-mail *******.
Segundamente, segue abaixo esclarecimentos sobre o ocorrido.
A empresa de onde compramos a matéria-prima que oferece a sensação de esfriamento estava com problemas num lote, o que fez nosso Departamento de Compras descredenciá-lo da lista de fornecedores da Chillies, uma vez que pode trazer prejuízos tanto para a nossa Corporação quanto para nossos Clientes. Além disso, esse tipo de avaria foge do padrão Chillies de qualidade.
Espero que eu tenha conseguido lhe ajudar de alguma forma e, se precisar de informações adicionais, deixo aqui nossos contatos, estamos à total disposição.
Atenciosamente,
Gestão da Experiência do Consumidor Chillies
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